Online-Bewertungen sind für lokale Unternehmen heute wichtiger denn je
In einer aktuellen Studie von BrightLocal gaben 76 % der Befragten an, dass sie regelmäßig online Bewertungen lesen, wenn sie nach einem lokalen Unternehmen suchen. Dies ist ein Rückgang von 1 % gegenüber dem Vorjahr, aber immer noch ein sehr hohes Niveau.
Die Studie zeigt auch, dass die Bedeutung von Online-Bewertungen für die Kaufentscheidung von potenziellen Kunden steigt. So gaben 65 % der Befragten an, dass sie eher ein Unternehmen mit positiven Bewertungen besuchen würden. Dies ist ein Anstieg von 4 % gegenüber dem Vorjahr.
Für lokale Unternehmen ist es daher wichtig, eine gute Online-Reputation zu haben. Dies können sie durch die folgenden Maßnahmen erreichen:
- Google My Business-Profil erstellen und pflegen: Das Google My Business-Profil ist ein wichtiger erster Anlaufpunkt für potenzielle Kunden, die nach einem lokalen Unternehmen suchen. Es ist daher wichtig, das Profil vollständig und aktuell zu halten.
- Kunden bitten, Bewertungen zu hinterlassen: Unternehmen sollten ihre Kunden aktiv bitten, Bewertungen zu hinterlassen. Dies kann zum Beispiel durch E-Mails, Anrufe oder Social-Media-Posts erfolgen.
- Reagiere auf Bewertungen: Es ist wichtig, auf alle Bewertungen, sowohl positive als auch negative, zu reagieren. Dies zeigt potenziellen Kunden, dass Sie sich um ihre Meinung kümmern.
Die Bedeutung von Online-Bewertungen
Online-Bewertungen sind ein wichtiger Faktor für die Kaufentscheidung von potenziellen Kunden. Sie geben potenziellen Kunden einen Einblick in die Erfahrungen anderer Kunden mit einem Unternehmen. Positive Bewertungen können potenzielle Kunden dazu ermutigen, ein Unternehmen zu besuchen oder eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Negative Bewertungen können potenzielle Kunden abschrecken.
Wie Du eine gute Online-Reputation aufbauen kannst
Es gibt einige Dinge, die Du tun kannst, um eine gute Online-Reputation aufzubauen:
- Erstelle ein Google My Business-Profil: Ein Google My Business-Profil ist ein kostenloser Service von Google, mit dem Du Dein Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen von Google und Maps präsentieren kannst. Das Profil enthält Informationen wie Ihre Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und Produkt- oder Dienstleistungsbeschreibungen.
- Bitte Deine Kunden um Bewertungen: Die meisten Kunden sind gerne bereit, Bewertungen für Unternehmen zu hinterlassen, mit denen sie gute Erfahrungen gemacht haben. Bitte Deine Kunden daher aktiv, Bewertungen für Dein Unternehmen zu hinterlassen.
- Reagiere auf Bewertungen: Es ist wichtig, auf alle Bewertungen, sowohl positive als auch negative, zu reagieren. Dies zeigt potenziellen Kunden, dass Du Dich um ihre Meinung kümmerst.
Fazit
Online-Bewertungen sind ein wichtiger Faktor für lokale Unternehmen. Sie können die Sichtbarkeit Deines Unternehmens in den Suchergebnissen erhöhen, potenzielle Kunden gewinnen und die Kundenbindung stärken.
Zusätzliche Tipps
- Antworte auf Bewertungen zeitnah und freundlich.
- Reagiere auf relevante Fragen oder Anmerkungen in den Bewertungen.
- Nutze die Bewertungen, um Dein Unternehmen zu verbessern.
- Wie Google mit gefälschten Rezensionen umgeht
Indem Du diese Tipps befolgst, kannst Du zeigen, dass Du Dich um die Meinung Deiner Kunden kümmerst und Du daran interessiert bist, Dein Unternehmen zu verbessern.
